阿拉善左旗新华街道南梁街社区：爱心志愿小分队高效为民办事走心更贴心

“群众无小事。”阿左旗新华街道南梁街社区爱心志愿小分队为群众办事坚持“马上办、认真办、高效办”的态度，不断增强志愿者的积极性、主动性和创造性，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用暖心真情的服务拉近与群众的距离，将关乎群众的每一件“小事”做实、做细、做好，让群众的“小事”无所遁形，不断提高辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

马上办 ，将“小事”办到群众的心坎上。春寒料峭时节，当了解到巴彦花园A区二号楼一层商铺的地下暖气管道出现破损导致无法供暖时，南梁街社区爱心志愿者第一时间入户实地了解情况，积极协调维修事宜，并根据相关法律法规，协调家政公司和商户双方签订合同，保障双方的合法权益，并督促家政公司，克服降雪天气影响，加快施工进度，不到5天的时间将商铺供暖问题得到有效解决。入户摸排辖区重点服务对象，发现居住在水木年华B区的高龄老人谢奶奶身体极度不适，身边只有一位年过七十且患病的亲人相伴，无法出门就医，志愿者立即帮助老人送往医院进行详细的检查与治疗，“只要居民向我们求助，我们都会尽心尽力帮助居民解决问题，将尽最大的努力给予辖区重点服务对象关心与照顾。”暖心志愿服务队成员韩中林说。

认真办，将“小事”办到群众的家门口。“平常就很喜欢玩儿扑克纸牌，多动手动脑对我们这个年纪的老人来说非常有益，这次社区在家门口举办棋牌比赛，玩儿得很开心。”居民徐国琴高兴地说。开展幼儿书籍分享、小学生作文指导、老年人纸牌比赛、爱心义剪等各类新时代文明实践活动中，南梁街社区志愿小分队成员亲力亲为，围绕居民实际需求进行出谋划策，不断丰富新时代文明实践形式，将活动开展到居民的家门口，真正做到亲民、为民、便民，服务于民。“我家小孩平常非常害怕写作文，社区志愿者通过小练习让孩子先学会观察，从短句到长句的练习，让孩子掌握了学习方法，并鼓励孩子多写多积累，让孩子觉得写作文不再是一件难事了，非常感谢社区开展这么有意义的活动。”居民敖特根说。

高效办，将“小事”办到群众的板凳上。为了增强居民的保险意识和自我保护意识，志愿者通过入户走访、沿街宣传、网格群转发等方式，面对面的沟通与实际操作，让居民详细了解计划生育意外伤害保险相关政策和申办流程，针对想参保但不会操作的居民，志愿者进行上门服务。邻里和谐是社会和谐的基础，只有邻里和睦、互相谅解，才能携手共建和谐稳定的社会环境。南梁街社区爱心志愿小分队面对群众的矛盾纠纷时，用心用情化解矛盾，切实解决问题，将暖心的服务落到深处，不断深化社区服务内涵，有效提升社区服务能力。“俗话说‘两横一竖就是干’，社区工作人员的就是要迈开步子、俯下身子，坐到居民家的板凳上，真正的帮助居民疏堵点、解难点、除痛点，切实干好居民身边的每一件实事，将蓝图变实景。”南梁街社区党委书记温楠说。